Junior Technisch Support Engineer

De uitdaging

Wij zoeken per direct een Junior Technisch Support Engineer in de regio Weert.

Haal jij voldoening uit klantcontact, troubleshooten en het oplossen van meldingen? Dan past deze rol bij je.

Als Junior Technisch Support Engineer ben je het eerste aanspreekpunt bij storingsmeldingen en technische vragen. Je ondersteunt klanten en installateurs bij het oplossen van problemen en zorgt dat meldingen snel en goed worden afgehandeld.

Je schakelt tussen telefonisch contact, analyse en het begeleiden van oplossingen. Door de afwisseling in storingen en meldingen is geen dag hetzelfde.

Wat ga je doen?

Als Junior Technisch Support Engineer ben je verantwoordelijk voor het aannemen en afhandelen van meldingen en het ondersteunen van klanten en installateurs.

Je helpt bij storingen en vragen, kijkt mee bij het oplossen van problemen en begeleidt waar nodig. Daarnaast ondersteun je monteurs wanneer zij hulp nodig hebben en los je zelf storingen op.

Meldingen die je niet zelfstandig kunt oplossen, zet je door naar de juiste afdeling. Ook denk je mee over hoe werkzaamheden slimmer en efficiënter ingericht kunnen worden.

Hoe je impact maakt

Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en installateurs en zorgt ervoor dat zij snel en goed geholpen worden.

Door jouw inzet blijven processen soepel verlopen en worden storingen efficiënt opgelost. Je draagt bij aan een goede samenwerking binnen het team en met andere afdelingen.

Wat je van ons krijgt

• Salaris tussen €2.650 en €3.500 bruto per maand

• Goede begeleiding en een duidelijk inwerktraject

• Werken in een klein en praktisch team

• Afwisselend werk met veel contact met klanten en monteurs

• Een rol waarin je snel leert en stappen kunt maken

Wat het jou oplevert

• Veel afwisseling in je werk

• Direct klantcontact en impact

• Snel leren in de praktijk

• Samenwerken in een hecht team

Takenverdeling

30% Klanten en installateurs helpen bij storingen en vragen
25% Oplossen van meldingen en problemen
20% Registreren en afhandelen van meldingen
15% Afstemming met collega’s en andere afdelingen
10% Meedenken over verbeteringen

Hard skills

• MBO werk- en denkniveau

• Ervaring met klantcontact (bijvoorbeeld in support, service of techniek)

• Interesse in elektrotechniek, installatietechniek of ICT, of een achtergrond in één van deze richtingen (Je hoeft nog geen specialist te zijn. Als je gemotiveerd bent en wilt leren, word je goed ingewerkt.)

• Je bent woonachtig in de regio Weert of bereid om binnen een straal van circa 45 minuten te reizen.

• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend (mondeling en schriftelijk).

Soft skills

• Communicatief vaardig

• Klantgericht

• Analytisch

• Probleemoplossend

• Houdt overzicht, ook als het druk is